Сегодня на IT-рынке выигрывают те, кто умеет не только создавать продукт, но и простым языком доносить его ценность до аудитории. Поэтому неудивительно, что компании всё активнее инвестируют в цифровой маркетинг. Это инструмент, который напрямую влияет на узнаваемость бренда, его устойчивость и способность выходить на новые рынки. Для стартапа он ускоряет поиск первых клиентов, для развивающейся компании помогает выходить на новые сегменты рынка и формировать нужный имидж, а крупным игрокам позволяет укрепить лидерство и тестировать смежные направления. Кому нужен цифровой маркетинг в IT?
Практически всем. Но задачи будут отличаться в зависимости от стадии бизнеса:
• Стартапы ценят скорость. На этом этапе диджитал-маркетинг нужен, чтобы рассказать о себе, донести ценность продукта простым и понятным языком, проверить гипотезы, найти первые работающие каналы продвижения.
• Растущие компании уже выстраивают системный подход: начинают работать с брендом, заявляют о себе на своем сайте и других площадках с учётом аудитории, формируют стабильную воронку продаж, оптимизируют каналы продвижения и связывают маркетинг с отделом продаж.
• Зрелый бизнес фокусируется на репутации и выходе за пределы текущих направлений и локального рынка, а также уделяет внимание контент-маркетингу, выстраивая регулярную экспертную коммуникацию с разными сегментами целевой аудитории.
Как выстроить работу?
Чтобы цифровой маркетинг принёс измеримые результаты, его нужно воспринимать как комплексный процесс.
• Исследование и аналитика аудитории. Нужно хорошо понимать, кто ваш клиент, какие у него задачи, с какими проблемами он сталкивается на пути. Эти данные помогут проложить для пользователя на диджитал-площадке маршрут от понимания потребности до принятия решения, причём основные сомнения рассеются ещё на этапе поиска информации.
• Формирование контент-стратегии и создание лидгенов. Последний процесс позволяет превратить посетителей сайта в лидов, то есть собрать контакты, чтобы потом по воронке продаж подвести пользователей к покупке. Для B2B-сектора лидгенами могут стать чек-листы, методички и вебинары. В свою очередь на базе контент-стратегии создаются разделы на сайте, статьи, кейсы, интервью и обучающие материалы. Всё это помогают клиентам разобраться в продукте и оценить его пользу.
• Выбор каналов продвижения. В ход идут SEO, таргетированная реклама и другие перфоманс-инструменты, email-маркетинг, специальные проекты в зависимости от целей и задач бизнеса.
• Автоматизация процессов. Внедрение CRM, настройка коммуникационных цепочек и сквозная аналитика позволяют отслеживать путь клиента и видеть, какие каналы реально приносят конверсии.
Рабочие приёмы для IT-компаний
• Для стартапов. Делайте акцент на быстрых тестах гипотез. Запускайте эксперименты в паре каналов, анализируйте метрики и масштабируйте только успешные подходы.
• Для компаний на стадии роста. Формируйте прозрачную воронку продаж, автоматизируйте процессы, публикуйте кейсы и истории успеха – это повышает доверие клиента.
• Для зрелых игроков. Ставьте на долгосрочные стратегии: SEO, контент-маркетинг, PR. Участвуйте в отраслевых мероприятиях, выступайте в качестве экспертов и организуйте собственные события.
Ошибки в цифровом маркетинге, которых стоит избегать
• Распыление ресурсов. Без стратегии и ясного понимания целевой аудитории попытка работать во всех каналах сразу часто оборачивается провалом.
• Игнорирование аналитики. Без данных нельзя понять, что работает. К этой же ошибке можно отнести создание «пустого» контента, который не решает проблемы клиентов.
• Разрыв между маркетингом и продажами. Когда эти отделы действуют разрозненно, потенциальные клиенты могут потеряться на этапе принятия решения.
Цифровой маркетинг в IT нельзя рассматривать как набор несвязанных инструментов. Это целостная система, которая эволюционирует вместе с бизнесом.
Агентство PROТЕХНО сопровождает IT-компании на любом этапе: от идеи и старта бизнеса до его масштабирования. Мы создаём маркетинг, который соединяет вас с целевой аудиторией и даёт ощутимые результаты.
Хотите в этом убедиться?
Заполните форму ниже, и мы обсудим вашу задачу.
